Instructions d'installation

Les instructions d'utilisation ci-dessous sont à consulter pour connaître les modalités d'installation, les mises en garde et les indications d'entretien de chaque luminaire.

Quel usage pour mon luminaire Bloomis ?

Tous nos luminaires sont exclusivement prévus pour un usage intérieur.

Il est déconseillé d’installer votre luminaire dans une salle d’eau car il ne répond pas aux normes relatives aux projections d’eau (IP 20 et plus).

Eléments électriques & Ampoule

Les éléments électriques (douilles, interrupteurs, câbles et prises) de nos luminaires sont neufs. L’assemblage électrique est réalisé dans notre atelier à Bourg la Reine (92).

Tous nos luminaires sont équipés d’une douille à vis de type E14 (max 40W) ou E27 (max 60W). Veillez toujours à ce que la puissance de l’ampoule ne dépasse pas la puissance indiquée.

Mises en garde et Entretien
  • Les globes et abat-jours sont fragiles, il faut donc les manipuler avec précaution lors de l’installation.
  • Votre luminaire ne doit pas être branché durant son installation, le changement d’ampoule et le nettoyage.
  • Pour retirer le globe d’un luminaire avec une ailette métallique de maintien : afin de soulever l’ailette métallique, maintenez fermement le globe et tirez sur la partie haute avec le serre-câble. Retirez le globe et posez le sur une surface libre et plane pour éviter tout risque de casse. Ensuite pour remettre le globe, soulevez les ailettes métalliques et insérez-les délicatement dans le globe.
  • Si le câble ou le cordon extérieur souple de ce luminaire est endommagé, il doit être remplacé exclusivement par le fabricant ou son agent de maintenance ou toute personne de qualification équivalente, cela afin d’éviter tout risque.
  • Pour l’entretien de votre luminaire, il suffit d’épousseter régulièrement le verre ou l’opaline avec un chiffon humide non abrasif.
  • Si votre globe ou abat-jour est amené à être cassé, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par email : bloomis.contact@gmail.com pour une pièce de remplacement à l’identique si disponible, ou différente.
  • Il ne faut pas jeter pas ce luminaire dans une poubelle «ménagère ». Il comprend des composants qui peuvent être nocifs pour l’environnement et la
    santé.
  • Ce luminaire contient également des composants qui peuvent être réutilisés ou qui sont recyclables. Veuillez consulter les informations de votre commune concernant le ramassage des déchets électriques.
  • Si ce luminaire comprend une ampoule, ne la mettez pas non plus à la poubelle, veuillez la retourner à votre point de vente ou dans un centre de ramassage approprié.
Comment installer mon applique ou suspension sans boîtier DCL ?
  • Coupez l’alimentation électrique.
  • Placez le luminaire au niveau de la sortie électrique afin de vérifier son positionnement.
  • Dans le cas d’une suspension, ajustez la longueur du câble si besoin, en desserrant le serre-câble au niveau du pavillon. Une fois le réglage effectué, revissez le serre-câble.
  • Dévissez la barre métallique du pavillon (deux vis sur les côtés).
  • Marquez au crayon l’emplacement de la barre métallique du pavillon pour sa fixation.
  • Percez deux trous au diamètre des chevilles choisies, y installer vis et chevilles adaptées au matériau du plafond.
  • Faire passer les câbles électriques sortant du plafond dans la barre en acier. Puis fixez la barre en acier au plafond avec les vis.
  • Raccordez les câbles électriques sortant du plafond à ceux de la suspension à l’aide de wagos / domino.
  • Remontez le pavillon de la suspension jusqu’à la barre en acier, en prenant soin de masquer les fils électriques en surplus dans le pavillon.
  • Accrochez le pavillon à la barre en acier à l’aide des deux vis de maintien latérales.
  • Vérifiez que la fixation soit stable, puis placez une ampoule adéquate.

Vous pouvez profiter de la nouvelle ambiance de votre pièce !

Comment installer mon applique ou suspension avec boîtier DCL et crochet ?
  • Coupez l’alimentation électrique.
  • Dans le cas d’une suspension, ajustez la longueur du câble si besoin, en desserrant le serre-câble au niveau du pavillon. Une fois le réglage effectué, revissez le serre-câble.
  • Retirez la douille du boîtier DCL en tirant doucement dessus.
  • Séparez la douille de la fiche puis ouvrez la fiche en la déclipsant et en enlevant la vis de serrage.
  • Branchez les câbles de la suspension à la fiche, en respectant les couleurs, et refermez-la.
  • Rebranchez la fiche sur le boîtier DCL et accrochez la suspension au crochet du boîtier DCL.
  • Remontez le pavillon du luminaire pour cacher le boîtier DCL en prenant soin de masquer les fils électriques en surplus dans le pavillon.
  • Vérifiez que la fixation soit stable, puis placez une ampoule adéquate.

Vous pouvez profiter de la nouvelle ambiance de votre pièce !

Commandes

Comment obtenir de l'aide lors de ma commande ?

Notre service client sera ravi de vous assister à chaque étape de votre commande. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par email : bloomis.contact@gmail.com.

Le paiement est-il sécurisé ?

Un système de cryptage SSL est mis en place afin de protéger les données personnelles et les données de paiement. Lors de votre règlement, un cadenas s’affiche dans la barre d’URL, il indique que votre connexion est sécurisée. Selon la carte bancaire utilisée, votre banque peut vous demander une vérification par 3D secure.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

En cas d’erreur lors de votre commande (adresse erronée, email, longueur du câble, etc.), veuillez nous contacter au plus vite via le formulaire de contact ou par email : bloomis.contact@gmail.com. Nous pourrons prendre en compte votre demande avant expédition de votre commande.

Livraison

Où livrez-vous ? 
  • France métropolitaine et Départements d’outre-mer (DOM)
  • Monaco
  • Union européenne
  • Suisse

Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays, contactez-nous afin d’étudier la faisabilité et le coût. Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact ou par email : bloomis.contact@gmail.com. 

Quels sont les coûts et délais d'expédition ? 

Votre commande est expédiée sous 5 jours ouvrés (hors période de congés). Vous serez livré dans les 7 à 15 jours selon le mode de livraison et le pays de livraison. Un email vous sera envoyé pour vous informer de l’expédition et du numéro de suivi Colissimo / Mondial Relay.

Les frais de port varient en fonction du mode de livraison, du poids du colis et du pays de livraison. Les frais de port s’affichent à l’étape du panier selon vos options choisies. Les frais de port sont offerts à partir de 250€ d’achat.

Comment suivre mon colis ?

A l’expédition de votre commande, un email vous sera envoyé comportant votre numéro de suivi Colissimo. Vous pouvez également vous rendre dans l’espace « Mes commandes » de votre compte afin de suivre l’avancement de votre commande :

  • > En cours de préparation : votre commande est bien validée et actuellement en cours de traitement
  • > En cours de livraison : votre commande a été expédiée et vous pouvez désormais suivre son avancement sur le site internet du transporteur grâce au numéro de colis.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par email : bloomis.contact@gmail.com

Je n’ai toujours pas reçu mon colis, que faire ?

Si vous n’avez pas reçu d’avis de passage et que le délai est dépassé, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact ou par email : bloomis.contact@gmail.com. Pas de panique, nous trouverons une solution.

Echanges et remboursements

Délai et conditions de retour ou d'échange ?

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis, pour nous informer de votre intention. Pour nous faire part de votre demande de retour, veuillez nous contacter par email à  bloomis.contact@gmail.com, via le formulaire de contact ou directement via votre compte client sur le site en précisant : 

  • l’intitulé du produit
  • la date de commande
  • le numéro de commande
  • le mode de remboursement choisi (échange, avoir sur le Site ou remboursement)

Le produit ne doit avoir été ni installé, ni modifié, ni détérioré. Celui-ci doit être renvoyé dans son emballage d’origine. Tout retour non conforme ou impropre à la revente (abîmés, endommagés, utilisés) sera rejeté et les pièces vous seront réexpédiées.

Conformément aux dispositions de l’article L121-21-8 du Code de la consommation, les produits correspondant aux commandes spéciales (fabrication sur-mesure hors options proposées sur notre boutique) ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.

Comment retourner ma commande ?

Tout retour (échange inclus) doit faire l’objet d’une demande préalable à Bloomis, voir rubrique ci-dessus. 

Une fois cette demande acceptée, nous vous indiquerons la procédure pour nous retourner votre colis. L’article devra être retourné dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Quel est le délai de remboursement ?

Après réception et validation des articles retournés, le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés. Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le remboursement de(s) Produit(s).

Une fois le virement effectué, le délai pour arriver sur votre compte varie en fonction des établissements bancaires.